Customer journey mapping

Ricostruzione del percorso reale delle persone dal primo contatto fino al post-vendita, con i momenti che fanno la differenza.

Non è chiaro dove i potenziali clienti si perdono lungo il percorso e quali passaggi generano frizione. L'intervento parte da qui: ricostruiamo il quadro reale prima di proporre qualsiasi soluzione, perché una consulenza che non parte dai dati resta un'opinione.

Consegniamo un documento leggibile anche da chi non è tecnico, con priorità, motivazioni e passi successivi. Ogni valutazione economica viene formulata dopo l'analisi, sul perimetro effettivo del lavoro.

Analisi dei dati disponibili, interviste, costruzione della mappa e piano di intervento.