Sistema di customer success

Processo strutturato per seguire i clienti dopo la vendita e prevenire l'abbandono.

Dopo la firma il rapporto con il cliente non viene più presidiato in modo sistematico. L'intervento agisce sia sullo strumento sia sul metodo: un sistema commerciale funziona solo se le persone lo usano nello stesso modo.

Consegniamo lo strumento configurato, le regole d'uso e la formazione al team che dovrà usarlo ogni giorno. Ogni valutazione economica viene formulata dopo l'analisi, sul perimetro effettivo del lavoro.

Definizione dei momenti di contatto, configurazione degli strumenti, indicatori di salute cliente.