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Dall’esigenza al risultato
Come lavoriamo
Sistema per raccogliere, assegnare e chiudere le richieste di assistenza con tempi tracciati.
Le richieste di assistenza arrivano su canali diversi e alcune restano senza risposta. L'intervento agisce sia sullo strumento sia sul metodo: un sistema commerciale funziona solo se le persone lo usano nello stesso modo.
Consegniamo lo strumento configurato, le regole d'uso e la formazione al team che dovrà usarlo ogni giorno. Ogni valutazione economica viene formulata dopo l'analisi, sul perimetro effettivo del lavoro.
Configurazione delle code e delle priorità, integrazione dei canali, formazione del team.
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